Regulamin programu lojalnościowego

Zniżka za poziom:

Poziom zależy od sumy Twoich zamówień. Każdy poziom daje zniżkę na dania w zamówieniu z dostawą:

• Zniżka działa od razu przy składaniu zamówienia z dostawą: niczego się nie zbiera ani nie wydaje.
• Zniżka za poziom nie łączy się z kodem promocyjnym, zniżką partnerską, zniżką osobistą ani zniżką ze „Skrzyni skarbów”: działa jedna z nich, większa. Zniżka osobista, jeśli ją masz, ma pierwszeństwo, a przy składaniu zamówienia możesz wybrać inną zniżkę.
• Zniżka za poziom wchodzi we wspólny limit zniżki na zamówienie: nie więcej niż 20% wartości dań.
• Przy odbiorze osobistym i na miejscu ceny są już bazowe, bez narzutu za dostawę, dlatego zniżki za poziom tam nie ma.
• W przypadku braku zamówień przez 12 miesięcy poziom lojalności może zostać zweryfikowany.

Łączna zniżka na jedno zamówienie nie może przekroczyć 20% wartości dań.

W ten limit wchodzą kod promocyjny, zniżka urodzinowa, zniżka partnerska i wykorzystanie bonusów. To limit właśnie na zniżkę: środki zwrócone na saldo zwrotów nie są nim ograniczone, bo to Twoje własne pieniądze.

W dniu urodzin zamiast procentu Twojego poziomu lojalności obowiązuje zniżka urodzinowa 10%, ale tylko wtedy, gdy procent poziomu jest od niej niższy. Jeżeli Twój poziom daje już 10% lub więcej, dodatkowej zniżki urodzinowej nie ma.

Warunki:

• Zniżka obowiązuje tylko w dniu urodzin (24 godziny)
• Urodzinowy kod promocyjny można wykorzystać jeden raz
• Datę urodzenia podaje się raz i nie można jej zmienić
• Powiadomienie push z kodem promocyjnym wysyłane jest o 9:00 w dniu urodzin

Nowym klientom dajemy 10% na pierwsze zamówienie. To oferta osobista, stosowana AUTOMATYCZNIE w aplikacji mobilnej: nie trzeba wpisywać kodu i nie można się nim podzielić.

Ograniczenia:

• Obowiązuje tylko dla klientów bez żadnego zrealizowanego zamówienia
• Dostępna tylko w aplikacji mobilnej, na stronie nie jest stosowana
• Można wykorzystać jeden raz

Codziennie o 10:00 wysyłane jest powiadomienie push z kodem promocyjnym na 10% zniżki. Otrzymują je tylko klienci spełniający wszystkie poniższe warunki:

• Kod promocyjny jest ważny do końca następnego dnia
• Można wykorzystać jeden raz
• Niedostępny dla klientów, którzy przeszli już powyżej podstawowego poziomu lojalności
• Zainstalowana aplikacja mobilna z potwierdzoną zgodą na powiadomienia (kod promocyjny działa tylko w aplikacji)
• W profilu wyrażono zgodę na komunikację marketingową
• W ciągu ostatnich 3 dni nie było żadnego zamówienia; kod promocyjny ma zachęcić do powrotu tych, którzy dawno nie zamawiali
• Konto jest aktywne (nieusunięte i niezablokowane)

• Zniżki procentowe nie łączą się: stosuje się tylko jedną (kod promocyjny, zniżkę urodzinową albo zniżkę partnerską)
• Poziom rośnie automatycznie po osiągnięciu progu sumy zakupów

Program lojalnościowy obowiązuje bezterminowo. Możemy jednostronnie zmienić dowolne jego warunki: poziomy, ich liczbę i nazwy, procent cashbacku i zniżki za poziom, sumę zakupów potrzebną do każdego poziomu, termin ważności bonusów, ile bonusów można wykorzystać w jednym zamówieniu, które dania, rodzaje zamówień i metody płatności biorą udział w programie, a także warunki programu poleceń, zniżek urodzinowej i na pierwsze zamówienie, codziennych kodów promocyjnych i kart z pieczątkami. Możemy zastąpić cashback w bonusach zniżką za poziom lub odwrotnie, wstrzymać część programu albo całkowicie go zamknąć. Podstawą zmian mogą być w szczególności zmiana cen, podatków lub przepisów, asortymentu, metod płatności lub dostawy, ochrona przed nadużyciami oraz przyczyny techniczne.

O zamknięciu programu albo zastąpieniu cashbacku w bonusach zniżką za poziom lub odwrotnie uprzedzamy co najmniej 30 dni wcześniej, a do tego dnia program działa jak zwykle. Jeśli naliczanie bonusów ustaje, już naliczone bonusy można wykorzystać jeszcze przez 30 dni, ale nie dłużej niż przez ich zwykły termin ważności. Potem pozostałe saldo wygasa.

O każdej innej zmianie, poza zmianami na Twoją korzyść, informujemy z wyprzedzeniem, co najmniej 30 dni przed dniem, od którego obowiązuje. Również co najmniej 30 dni wcześniej uprzedzamy o zakończeniu programu kart z pieczątkami: do tego dnia zebrane pieczątki można wymienić na nagrodę. Zmiany na Twoją korzyść, na przykład wyższy procent, niższy próg albo dłuższy termin ważności bonusów, mogą obowiązywać od razu.

Powiadomienia wysyłamy e-mailem, jako powiadomienie push w aplikacji albo publikujemy na stronie i w aplikacji; aktualna wersja tego regulaminu jest zawsze na tej stronie wraz z datą aktualizacji. Zmiana działa tylko na przyszłość: nie odbiera bonusów już naliczonych na Twoje konto, a te zachowują ważność do swojej daty wygaśnięcia (z wyjątkiem opisanego wyżej zamknięcia programu lub zmiany systemu).

Z programu możesz wystąpić w każdej chwili, także wtedy, gdy nowe warunki Ci nie odpowiadają: usuń konto w profilu albo napisz do nas (rozdział 11). Nie trzeba niczego płacić ani rekompensować; przepadają jedynie jeszcze niewykorzystane bonusy.

Bonusy, zniżki i pieczątki programu nie są naszym zobowiązaniem pieniężnym: nie można ich wypłacić w gotówce, przelać na rachunek bankowy ani przekazać innej osobie.

Zabronione jest:

• tworzenie wielu kont w celu uzyskania zniżek;
• używanie fikcyjnych kodów polecających;
• manipulowanie datą urodzenia;
• zautomatyzowane wykorzystywanie kodów promocyjnych.

W przypadku wykrycia nadużyć Sprzedawca ma prawo:

• anulować naliczone bonusy i zniżki;
• obniżyć poziom lojalności do początkowego;
• zablokować konto.

O zastosowaniu tych środków informujemy, podając przyczynę; anulowane są wyłącznie bonusy i zniżki uzyskane z naruszeniem.

W sprawach programu lojalnościowego prosimy o kontakt:

Jeśli Полігон prowadzi program karty z pieczątkami, gość z kontem otrzymuje pieczątki za pozycje, które dają pieczątkę według zasad programu: za każdą taką pozycję albo jedną pieczątkę za zamówienie. Pieczątka jest dodawana, gdy zamówienie zostało zakończone (dostarczone, wydane lub podane), albo przy kasie, gdy kasjer skanuje kod QR karty z profilu lub portfela.

Po zebraniu wymaganej liczby pieczątek gość otrzymuje nagrodę: następną taką samą pozycję, najtańszą z pozycji dających pieczątkę albo pozycję z określonych sekcji menu. Zasada każdego programu, liczba pieczątek i termin, jeśli jest, są widoczne w profilu.

Nagroda jest udzielana jako rabat na wiersz zamówienia: cena pozycji zmniejsza się do zera. Pieczątki nie mają wartości pieniężnej, nie są wymieniane na pieniądze, nie są przenoszone na inne osoby i nie są przyjmowane jako zapłata. Z nagrody można nie skorzystać: wtedy pieczątki zostają na karcie.

Darmowa pozycja nie daje pieczątki i nie jest wliczana do cashbacku ani poziomu lojalności. Anulowanie zamówienia przed wydaniem zwraca nagrodę. Zwrot pozycji zabiera pieczątki przyznane za nie; jeśli nagroda za te pieczątki została już otrzymana, karta pokazuje zero, dopóki nowe pieczątki nie pokryją różnicy.

Jeśli program ma termin, pieczątki wygasają, gdy od ostatniej pieczątki minęła określona liczba dni. Alkohol i wyroby tytoniowe nie dają pieczątki i nie są nagrodą, chyba że Полігон ustalił inaczej zgodnie z prawem.