Podmínky věrnostního programu

Sleva za úroveň:

Úroveň se určuje podle součtu vašich objednávek. Každá úroveň dává slevu na jídla v objednávce s doručením:

• Sleva se uplatní hned při objednávání s doručením: nic se nesbírá ani neutrácí.
• Slevu za úroveň nelze kombinovat s promo kódem, slevou partnera, osobní slevou ani se slevou z „Truhly pokladů“: platí jedna z nich, vyšší. Osobní sleva, pokud ji máte, má přednost a při objednávání si můžete vybrat jinou slevu.
• Sleva za úroveň se počítá do společného stropu slevy na objednávku: nejvýše 20% z ceny jídel.
• Při osobním odběru a na místě jsou ceny už základní, bez přirážky za doručení, proto tam sleva za úroveň není.
• Pokud během 12 měsíců neproběhne žádná objednávka, věrnostní úroveň může být přehodnocena.

Celková sleva na jednu objednávku nesmí překročit 20% z ceny jídel.

Do tohoto limitu se počítá promo kód, narozeninová sleva, partnerská sleva a uplatněné bonusy. Je to strop pouze pro slevu. Peníze vrácené na váš účet vratek jím omezeny nejsou, protože jsou to vaše vlastní peníze.

V den narozenin platí místo procenta vaší věrnostní úrovně narozeninová sleva 10%, a to jen tehdy, když je procento úrovně nižší. Pokud vaše úroveň už dává 10% nebo více, další narozeninová sleva se neposkytuje.

Podmínky:

• Sleva platí pouze v den narozenin (24 hodin)
• Narozeninový promo kód lze použít jednou
• Datum narození se zadává jednou a nelze ho změnit
• Push notifikace s promo kódem se odesílá v 9:00 v den narozenin

Novým zákazníkům dáváme 10% na první objednávku. Je to osobní nabídka, uplatní se AUTOMATICKY v mobilní aplikaci. Kód není třeba zadávat a nelze ho sdílet.

Omezení:

• Platí jen pro zákazníky bez jediné dokončené objednávky
• Dostupná pouze v mobilní aplikaci, na webu se neuplatní
• Lze použít jednou

Každý den v 10:00 odesíláme push notifikaci s promo kódem na slevu 10%. Dostávají ji jen zákazníci, kteří splňují všechny podmínky níže:

• Promo kód platí do konce následujícího dne
• Lze použít jednou
• Není dostupný zákazníkům, kteří už postoupili nad základní věrnostní úroveň
• Nainstalovaná mobilní aplikace s potvrzeným povolením notifikací (promo kód platí pouze v aplikaci)
• V profilu je udělen souhlas s marketingovými sděleními
• V posledních 3 dnech nebyla žádná objednávka (promo kód vrací ty, kdo dlouho neobjednávali)
• Účet je aktivní: není smazaný ani zablokovaný

• Procentní slevy se nesčítají: uplatní se jen jedna (promo kód, narozeninová sleva nebo partnerská sleva)
• Úroveň se zvyšuje automaticky po dosažení hranice součtu nákupů

Věrnostní program platí na dobu neurčitou. Můžeme jednostranně změnit kterékoli jeho podmínky: úrovně, jejich počet a názvy, procenta cashbacku a slevy za úroveň, součet nákupů potřebný pro každou úroveň, platnost bonusů, kolik bonusů lze uplatnit na jednu objednávku, která jídla, druhy objednávek a způsoby platby se programu účastní, a také podmínky doporučovacího programu, slev k narozeninám a na první objednávku, denních promo kódů a razítkových karet. Cashback v bonusech můžeme nahradit slevou za úroveň nebo naopak, ukončit část programu nebo program zcela zrušit. Důvodem změn mohou být zejména změna cen, daní nebo právních předpisů, sortimentu, způsobů platby či doručení, ochrana před zneužitím a technické důvody.

Ukončení programu nebo nahrazení cashbacku v bonusech slevou za úroveň či naopak oznamujeme nejméně 30 dní předem a do tohoto dne program funguje jako obvykle. Pokud připisování bonusů skončí, již připsané bonusy můžete využít ještě 30 dní, ne však déle, než je jejich běžná platnost. Poté zbytek propadne.

O každé jiné změně kromě změn ve váš prospěch vás informujeme předem, nejméně 30 dní před dnem, od kterého platí. Stejně tak nejméně 30 dní předem oznamujeme ukončení programu razítkových karet: do tohoto dne můžete nasbíraná razítka vyměnit za odměnu. Změny ve váš prospěch, například vyšší procento, nižší hranice nebo delší platnost bonusů, mohou platit hned.

Oznámení posíláme e-mailem, jako push notifikaci v aplikaci nebo je zveřejňujeme na webu a v aplikaci; platné znění těchto pravidel je vždy na této stránce s datem aktualizace. Změna platí jen do budoucna: bonusy již připsané na váš účet vám nevezme a platí do svého data propadnutí (kromě ukončení programu nebo nahrazení systému popsaných výše).

Z programu můžete kdykoli vystoupit, i když vám nové podmínky nevyhovují: zrušte účet v profilu nebo nám napište (oddíl 11). Nic přitom neplatíte ani nenahrazujete; přijdete jen o dosud nevyužité bonusy.

Bonusy, slevy a razítka programu nejsou naším peněžním závazkem: nelze je vyplatit v hotovosti, převést na bankovní účet ani předat jiné osobě.

Je zakázáno:

• vytvářet více účtů za účelem získání slev;
• používat fiktivní doporučovací kódy;
• manipulovat s datem narození;
• používat promo kódy automatizovaně.

Při zjištění zneužití má Prodávající právo:

• anulovat připsané bonusy a slevy;
• snížit věrnostní úroveň na počáteční;
• zablokovat účet.

O uplatnění těchto opatření vás informujeme s uvedením důvodu; zruší se jen bonusy a slevy získané zneužitím.

S dotazy k věrnostnímu programu se obracejte na:

Pokud Полігон provozuje program razítkové karty, host s účtem dostává razítka za položky, které podle pravidel programu dávají razítko: za každou takovou položku nebo jedno razítko za objednávku. Razítko se připíše, když je objednávka dokončena (doručena, vydána nebo podána), nebo u pokladny, když pokladní naskenuje QR kód karty z profilu nebo peněženky.

Když se nasbírá potřebný počet razítek, host dostane odměnu: další stejnou položku, nejlevnější z položek, které dávají razítko, nebo položku z určených sekcí menu. Pravidlo každého programu, počet razítek a lhůta, pokud je stanovena, jsou vidět v profilu.

Odměna se poskytuje jako sleva na řádek objednávky: cena položky se sníží na nulu. Razítka nemají peněžní hodnotu, nevyměňují se za peníze, nepřevádějí se na jiné osoby a nepřijímají se jako platba. Odměnu nemusíte uplatnit: razítka pak zůstávají na kartě.

Položka zdarma razítko nedává a nezapočítává se do cashbacku ani úrovně věrnosti. Zrušení objednávky před vydáním vrátí odměnu. Vrácení položek odebere razítka, která se za ně připsala; pokud už byla odměna za tato razítka přijata, karta ukazuje nulu, dokud nová razítka nepokryjí rozdíl.

Pokud má program lhůtu, razítka propadnou, když od posledního razítka uplyne stanovený počet dní. Alkohol a tabákové výrobky razítko nedávají a odměnou nebývají, pokud Полігон v souladu se zákonem nestanovil jinak.