Podmienky vernostného programu

Zľava za úroveň:

Úroveň sa určuje podľa sumy vašich objednávok. Každá úroveň dáva zľavu na jedlá v objednávke s doručením:

• Zľava sa uplatní hneď pri objednávaní s doručením: nič sa nezbiera ani neminie.
• Zľava za úroveň sa nedá kombinovať s promo kódom, partnerskou zľavou, osobnou zľavou ani so zľavou z „Truhlice pokladov“: platí jedna z nich, vyššia. Osobná zľava, ak ju máte, má prednosť a pri objednávaní si môžete vybrať inú zľavu.
• Zľava za úroveň sa počíta do spoločného limitu zľavy na objednávku: najviac 20 % z ceny jedál.
• Pri osobnom odbere a na mieste sú ceny už základné, bez prirážky za doručenie, preto tam zľava za úroveň nie je.
• Ak 12 mesiacov nie je žiadna objednávka, vernostná úroveň môže byť prehodnotená.

Celková zľava na jednu objednávku nemôže presiahnuť 20 % z ceny jedál.

Do tohto limitu sa počíta promo kód, narodeninová zľava, partnerská zľava a použité bonusy. Je to strop len pre zľavu: peniaze vrátené na účet vrátení ním obmedzené nie sú, lebo sú to vaše vlastné peniaze.

V deň narodenín platí namiesto percenta vašej vernostnej úrovne narodeninová zľava 10 %, a to len vtedy, keď je percento úrovne nižšie. Ak vaša úroveň už dáva 10 % alebo viac, ďalšia narodeninová zľava nie je.

Podmienky:

• Zľava platí len v deň narodenín (24 hodín)
• Narodeninový promo kód možno použiť raz
• Dátum narodenia sa zadáva raz a nemožno ho zmeniť
• Push notifikácia s promo kódom sa odosiela o 9:00 v deň narodenín

Novým zákazníkom dávame 10 % na prvú objednávku. Je to osobná ponuka, uplatňuje sa AUTOMATICKY v mobilnej aplikácii: kód netreba zadávať a nedá sa zdieľať.

Obmedzenia:

• Platí len pre zákazníkov bez jedinej dokončenej objednávky
• Dostupná len v mobilnej aplikácii, na webe sa neuplatňuje
• Možno použiť raz

Každý deň o 10:00 sa odosiela push notifikácia s promo kódom na 10% zľavu. Dostanú ju len zákazníci, ktorí spĺňajú všetky podmienky nižšie:

• Promo kód platí do konca nasledujúceho dňa
• Možno použiť raz
• Nie je dostupný zákazníkom, ktorí už postúpili nad základnú vernostnú úroveň
• Nainštalovaná mobilná aplikácia s potvrdeným povolením notifikácií (promo kód platí len v aplikácii)
• V profile je udelený súhlas s marketingovými správami
• Za posledné 3 dni nebola žiadna objednávka (promo kód vracia tých, ktorí dlho neobjednávali)
• Účet je aktívny (nie je vymazaný ani zablokovaný)

• Percentuálne zľavy sa nesčítavajú: uplatní sa len jedna (promo kód, narodeninová zľava alebo partnerská zľava)
• Úroveň sa zvyšuje automaticky po dosiahnutí hranice sumy nákupov

Vernostný program platí na dobu neurčitú. Môžeme jednostranne zmeniť ktorékoľvek jeho podmienky: úrovne, ich počet a názvy, percentá cashbacku a zľavy za úroveň, sumu nákupov potrebnú pre každú úroveň, platnosť bonusov, koľko bonusov možno použiť na jednu objednávku, ktoré jedlá, druhy objednávok a spôsoby platby sa na programe podieľajú, ako aj podmienky odporúčacieho programu, zliav k narodeninám a na prvú objednávku, denných promo kódov a pečiatkových kariet. Cashback v bonusoch môžeme nahradiť zľavou za úroveň alebo naopak, ukončiť časť programu alebo program úplne zrušiť. Dôvodom zmien môžu byť najmä zmena cien, daní alebo právnych predpisov, sortimentu, spôsobov platby alebo doručenia, ochrana pred zneužitím a technické dôvody.

Ukončenie programu alebo nahradenie cashbacku v bonusoch zľavou za úroveň či naopak oznamujeme najmenej 30 dní vopred a do tohto dňa program funguje ako zvyčajne. Ak sa pripisovanie bonusov skončí, už pripísané bonusy môžete použiť ešte 30 dní, nie však dlhšie, ako je ich bežná platnosť. Potom zvyšok prepadne.

O každej inej zmene okrem zmien vo váš prospech vás informujeme vopred, najmenej 30 dní pred dňom, od ktorého platí. Rovnako najmenej 30 dní vopred oznamujeme ukončenie programu pečiatkových kariet: do tohto dňa môžete nazbierané pečiatky vymeniť za odmenu. Zmeny vo váš prospech, napríklad vyššie percento, nižšia hranica alebo dlhšia platnosť bonusov, môžu platiť hneď.

Oznámenia posielame e-mailom, ako push notifikáciu v aplikácii alebo ich zverejňujeme na webe a v aplikácii; platné znenie týchto pravidiel je vždy na tejto stránke s dátumom aktualizácie. Zmena platí len do budúcnosti: bonusy už pripísané na váš účet vám nevezme a platia do svojho dátumu prepadnutia (okrem ukončenia programu alebo nahradenia systému opísaných vyššie).

Z programu môžete kedykoľvek vystúpiť, aj keď vám nové podmienky nevyhovujú: zrušte účet v profile alebo nám napíšte (oddiel 11). Nič pritom neplatíte ani nenahrádzate; prídete len o ešte nepoužité bonusy.

Bonusy, zľavy a pečiatky programu nie sú naším peňažným záväzkom: nevyplácajú sa v hotovosti, neprevádzajú sa na bankový účet ani na inú osobu.

Zakazuje sa:

• vytváranie viacerých účtov na získanie zliav;
• používanie fiktívnych odporúčacích kódov;
• manipulácia s dátumom narodenia;
• automatizované používanie promo kódov.

Pri zistení zneužitia má Predávajúci právo:

• zrušiť pripísané bonusy a zľavy;
• znížiť vernostnú úroveň na začiatočnú;
• zablokovať účet.

O uplatnení týchto opatrení vás informujeme s uvedením dôvodu; zrušia sa len bonusy a zľavy získané zneužitím.

S otázkami k vernostnému programu sa obráťte na:

Ak Полігон prevádzkuje program pečiatkovej karty, hosť s účtom dostáva pečiatky za položky, ktoré podľa pravidiel programu dávajú pečiatku: za každú takú položku alebo jednu pečiatku za objednávku. Pečiatka sa pripíše, keď je objednávka dokončená (doručená, vydaná alebo podaná), alebo pri pokladnici, keď pokladník naskenuje QR kód karty z profilu alebo peňaženky.

Keď sa nazbiera potrebný počet pečiatok, hosť dostane odmenu: ďalšiu rovnakú položku, najlacnejšiu z položiek, ktoré dávajú pečiatku, alebo položku z určených sekcií menu. Pravidlo každého programu, počet pečiatok a lehota, ak je stanovená, sú viditeľné v profile.

Odmena sa poskytuje ako zľava na riadok objednávky: cena položky sa zníži na nulu. Pečiatky nemajú peňažnú hodnotu, nevymieňajú sa za peniaze, neprevádzajú sa na iné osoby a neprijímajú sa ako platba. Odmenu nemusíte uplatniť: pečiatky potom zostávajú na karte.

Bezplatná položka pečiatku nedáva a nezapočítava sa do cashbacku ani úrovne vernosti. Zrušenie objednávky pred vydaním vráti odmenu. Vrátenie položiek odoberie pečiatky, ktoré sa za ne pripísali; ak už bola odmena za tieto pečiatky prijatá, karta ukazuje nulu, kým nové pečiatky nepokryjú rozdiel.

Ak má program lehotu, pečiatky prepadnú, keď od poslednej pečiatky uplynie stanovený počet dní. Alkohol a tabakové výrobky pečiatku nedávajú a odmenou nebývajú, ak Полігон v súlade so zákonom neurčil inak.