Bedingungen des Treueprogramms

Stufenrabatt:

Ihre Stufe richtet sich nach der Summe Ihrer Bestellungen. Jede Stufe gibt einen Rabatt auf die Gerichte einer Lieferbestellung:

• Der Rabatt gilt sofort beim Bestellen mit Lieferung: Es wird nichts gesammelt und nichts eingelöst.
• Der Stufenrabatt ist nicht kombinierbar mit einem Aktionscode, einem Partnerrabatt, einem persönlichen Rabatt oder dem Rabatt aus der „Schatztruhe“: Es gilt einer davon, der höhere. Ein persönlicher Rabatt hat, wenn Sie einen haben, Vorrang, und beim Bestellen können Sie einen anderen Rabatt wählen.
• Der Stufenrabatt zählt zur gemeinsamen Rabattobergrenze der Bestellung: höchstens 20% des Werts der Gerichte.
• Bei Abholung und vor Ort gelten bereits die Grundpreise ohne Lieferaufschlag, deshalb gibt es dort keinen Stufenrabatt.
• Bleiben Bestellungen 12 Monate lang aus, kann die Treuestufe überprüft werden.

Der Gesamtrabatt auf eine Bestellung darf 20% des Werts der Gerichte nicht überschreiten.

In diese Grenze fallen Aktionscode, Geburtstagsrabatt, Partnerrabatt und eingelöste Bonuspunkte. Die Obergrenze gilt nur für den Rabatt selbst: Beträge, die Ihrem Rückerstattungsguthaben gutgeschrieben wurden, unterliegen ihr nicht, denn das ist Ihr eigenes Geld.

An Ihrem Geburtstag gilt statt des Prozentsatzes Ihrer Treuestufe der Geburtstagsrabatt von 10%, und zwar nur dann, wenn der Satz der Stufe darunter liegt. Gibt Ihre Stufe bereits 10% oder mehr, gibt es keinen zusätzlichen Geburtstagsrabatt.

Bedingungen:

• Der Rabatt gilt nur am Geburtstag (24 Stunden)
• Der Geburtstags-Aktionscode kann einmal verwendet werden
• Das Geburtsdatum wird einmal angegeben und kann nicht geändert werden
• Die Push-Benachrichtigung mit dem Aktionscode wird am Geburtstag um 9:00 Uhr gesendet

Neukunden erhalten 10% auf die erste Bestellung. Das ist ein persönliches Angebot, das in der mobilen App AUTOMATISCH angewendet wird: Sie müssen keinen Code eingeben, und weitergeben lässt er sich nicht.

Einschränkungen:

• Gilt nur für Kunden ohne eine einzige abgeschlossene Bestellung
• Nur in der mobilen App verfügbar; auf der Website wird es nicht angewendet
• Kann einmal verwendet werden

Täglich um 10:00 Uhr wird eine Push-Benachrichtigung mit einem Aktionscode für 10% Rabatt gesendet. Diese erhalten nur Kunden, die alle folgenden Bedingungen erfüllen:

• Der Aktionscode gilt bis zum Ende des folgenden Tages
• Kann einmal verwendet werden
• Nicht verfügbar für Kunden, die bereits über die Basisstufe des Treueprogramms hinaus aufgestiegen sind
• Die mobile App ist installiert und Benachrichtigungen sind erlaubt; der Aktionscode gilt nur in der App
• Im Profil wurde dem Erhalt von Marketing-Mitteilungen zugestimmt
• Seit 3 Tagen wurde keine Bestellung aufgegeben; der Aktionscode holt Kunden zurück, die länger nicht bestellt haben
• Das Konto ist aktiv: nicht gelöscht und nicht gesperrt

• Prozentuale Rabatte sind nicht kombinierbar: Es gilt nur einer (Aktionscode, Geburtstagsrabatt oder Partnerrabatt)
• Die Stufe steigt automatisch, sobald die Schwelle der Einkaufssumme erreicht ist

Das Treueprogramm läuft auf unbestimmte Zeit. Wir können alle seine Bedingungen einseitig ändern: die Stufen, ihre Anzahl und Namen, die Sätze für Cashback und Stufenrabatt, die für jede Stufe nötige Einkaufssumme, die Gültigkeit der Bonuspunkte, wie viele Bonuspunkte pro Bestellung eingelöst werden können, welche Speisen, Bestellarten und Zahlungsarten teilnehmen, sowie die Bedingungen des Empfehlungsprogramms, der Rabatte zum Geburtstag und zur ersten Bestellung, der täglichen Aktionscodes und der Stempelkarten. Wir können das Cashback in Bonuspunkten durch einen Stufenrabatt ersetzen oder umgekehrt, einen Teil des Programms beenden oder das Programm ganz einstellen. Gründe für eine Änderung können insbesondere Änderungen von Preisen, Steuern oder Gesetzen, des Angebots, der Zahlungs- oder Lieferarten, der Schutz vor Missbrauch und technische Gründe sein.

Die Einstellung des Programms oder den Ersatz des Cashbacks in Bonuspunkten durch einen Stufenrabatt oder umgekehrt kündigen wir mindestens 30 Tage im Voraus an; bis zu diesem Tag läuft das Programm wie gewohnt. Werden keine Bonuspunkte mehr gutgeschrieben, können Sie bereits gutgeschriebene Bonuspunkte noch 30 Tage lang einlösen, jedoch nicht über ihre übliche Gültigkeit hinaus. Danach verfällt der Rest.

Jede andere Änderung, außer Änderungen zu Ihren Gunsten, teilen wir Ihnen im Voraus mit, mindestens 30 Tage vor dem Tag, ab dem sie gilt. Ebenfalls mindestens 30 Tage im Voraus kündigen wir das Ende eines Stempelkartenprogramms an: Bis zu diesem Tag können gesammelte Stempel gegen eine Prämie eingelöst werden. Änderungen zu Ihren Gunsten, etwa ein höherer Satz, eine niedrigere Schwelle oder eine längere Gültigkeit der Bonuspunkte, können sofort gelten.

Mitteilungen senden wir per E-Mail, als Push-Benachrichtigung in der App oder veröffentlichen sie auf der Website und in der App; die geltende Fassung dieser Regeln steht immer auf dieser Seite mit dem Datum der Aktualisierung. Eine Änderung gilt nur für die Zukunft: Bereits auf Ihr Konto gutgeschriebene Bonuspunkte nimmt sie nicht weg, sie bleiben bis zu ihrem Verfallsdatum gültig (außer bei der oben beschriebenen Einstellung des Programms oder dem Ersatz des Systems).

Sie können das Programm jederzeit verlassen, auch wenn Ihnen die neuen Bedingungen nicht passen: Löschen Sie Ihr Konto im Profil oder schreiben Sie uns (Abschnitt 11). Sie müssen dafür nichts zahlen oder ausgleichen; verloren gehen nur noch nicht eingelöste Bonuspunkte.

Bonuspunkte, Rabatte und Stempel des Programms sind keine Geldverbindlichkeit von uns: Sie werden nicht bar ausgezahlt, nicht auf ein Bankkonto überwiesen und nicht an andere Personen übertragen.

Untersagt sind:

• das Anlegen mehrerer Konten, um Rabatte zu erhalten;
• die Verwendung fiktiver Empfehlungscodes;
• Manipulationen am Geburtsdatum;
• die automatisierte Nutzung von Aktionscodes.

Bei festgestelltem Missbrauch ist der Verkäufer berechtigt:

• gutgeschriebene Bonuspunkte und Rabatte zu annullieren;
• die Treuestufe auf die Ausgangsstufe zurückzusetzen;
• das Konto zu sperren.

Über diese Maßnahmen informieren wir unter Angabe des Grundes; es verfallen nur Bonuspunkte und Rabatte, die durch den Missbrauch erlangt wurden.

Bei Fragen zum Treueprogramm wenden Sie sich an:

Wenn Полігон ein Stempelkarten-Programm anbietet, erhält ein Gast mit Konto Stempel für Positionen, die nach den Programmregeln einen Stempel geben: für jede solche Position oder einen Stempel pro Bestellung. Ein Stempel wird gutgeschrieben, wenn die Bestellung abgeschlossen ist (geliefert, übergeben oder serviert), oder an der Kasse, wenn die Kasse den QR-Code der Karte aus dem Profil oder der Wallet scannt.

Sind genug Stempel gesammelt, erhält der Gast eine Prämie: die nächste gleiche Position, die günstigste der Positionen, die einen Stempel geben, oder eine Position aus festgelegten Abschnitten der Speisekarte. Die Regel jedes Programms, die Zahl der Stempel und die Frist, falls es eine gibt, stehen im Profil.

Die Prämie wird als Rabatt auf eine Bestellzeile gewährt: der Preis der Position sinkt auf null. Stempel haben keinen Geldwert, werden nicht in Geld umgetauscht, nicht auf andere Personen übertragen und nicht als Zahlung angenommen. Die Prämie muss nicht eingelöst werden: dann bleiben die Stempel auf der Karte.

Eine Gratisposition gibt keinen Stempel und zählt nicht zum Cashback und zur Treuestufe. Die Stornierung einer Bestellung vor der Übergabe gibt die Prämie zurück. Die Rückgabe von Positionen nimmt die dafür gutgeschriebenen Stempel zurück; wurde die Prämie für diese Stempel bereits erhalten, zeigt die Karte null, bis neue Stempel den Unterschied ausgleichen.

Hat das Programm eine Frist, verfallen die Stempel, wenn seit dem letzten Stempel die angegebene Zahl von Tagen vergangen ist. Alkohol und Tabakwaren geben keinen Stempel und sind nie eine Prämie, sofern Полігон nichts anderes im Einklang mit dem Gesetz festgelegt hat.